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【西丹沢もみじ祭り】よくある質問

1｜参加条件・人数に関する質問

Q. 一人または少人数で参加できますか？
A.可能です。ただし約10名で一つの大鍋を囲むため、相席になります。
別々に申し込みをしたいが同じ鍋をご希望の場合は申込書の要望欄に相席希望の代表者様を
ご記入ください。（必ずしもご希望に添えない場合がございます）
※10名以下でのお申込みはワンカップでの提供となります。

Q. 大人数で参加できますか？
A.可能です。会社・団体での参加も歓迎しております。
１０名ごとに１鍋となるため、２０名なら２鍋、３０名なら３鍋となります。

Q. ペット同伴はできますか？
A.飲食メインのイベントで炭火を使用するため、安全上ご遠慮いただいております。

Q. 車いすで参加できますか？
A.可能です。申込時にお知らせください。ただし会場に設置される仮設トイレはバリアフリー対応では
ありません。スタッフによる介助はできませんので、必要な場合は介助者様もお申込みください。

Q. 外国人の友人を連れて行きたいのですが？
A.参加は問題ございません。但しステージ進行、会場案内、お客様対応等は日本語のみになります。
必要に応じて通訳できる方も一緒に参加してください。

2｜料金・子ども・未成年に関する質問

Q. 子ども料金はありますか？
A.大人と同額となります。未就学児は大人1名につき1名まで無料ですがお申込み時にご申告ください。席確保・鍋を食べる場合は小人へ計上してください。
未成年の方には付属のお酒は保護者様へお渡しします。

Q. 未成年が参加しても大丈夫ですか？
A.問題ございません。飲酒はさせない、飲ませないようご協力をお願いいたします。
但し、未成年のみでのお申し込みはご遠慮いただいております。
必ず成人以上の保護者、監督者等もお申込みいただきご参加ください。

3｜持ち物・会場設備に関する質問

Q. 別火器の持参はできますか？
A.グラウンドでの実施のため、直火・別火器ともに使用をご遠慮いただいております。

Q. 食材や飲み物の持ち込みはできますか？
A.餅など鍋に入れるものやお好きな飲み物は持ち込めます。
なお、お酒やヤマメの塩焼きやホットスナック等販売がございます。

Q. 椅子・テーブルの持参はできますか？
A.全鍋に折りたたみ椅子を用意しています。持参される場合はご自身のスペース内でのみ使用可能です。
大きさによっては周囲の妨げになるため、申込書の要望欄にご記入ください。

Q. 会場にトイレはありますか？
A.仮設トイレを設置しております。バリアフリー対応ではありません。

Q. 喫煙所はありますか？
A.会場内は全面禁煙です。指定の喫煙スペースをご利用ください。

Q. キッズスペースや授乳室はありますか？
A.申し訳ございませんが用意がございません。

4｜アクセス・交通に関する質問

Q. 車で行きます。アクセスを教えてください。
A.【東京方面】：大井松田IC → 国道246号御殿場方面 → 清水橋交差点右折【静岡方面】：足柄SIC／御殿場IC → 国道246号東京方面 → 清水橋交差点左折
⇒ 丹沢湖永歳橋通過 → 城山交差点右折
※駐車券をダッシュボードに提示してください。表示がない場合は駐車できません。

Q. バスの出発時間は？
A. 新松田駅：10:00より順次出発山北駅：10:10より順次出発案内スタッフの誘導に従ってご乗車ください。
バス券の提示がないと乗車できません。

5｜飲酒・提供物に関する質問

Q. お酒は何が提供されますか？
A. １０名申込：地酒「丹沢山」一升１０名未満：ワンカップ 10名以上：丹沢山＋ワンカップ
おかわりは物産ブースで購入可能です。 ※運転される方は飲酒をお控えください。

Q. ノンアルコール対応はありますか？
A.代替品の提供はございませんが、お酒はお持ち帰りいただけます。
物産ブースでお茶等の販売はございます。

6｜安全・衛生に関する質問

Q. 雨天の場合は？
A.雨天決行です。屋内、または屋外の屋根のある場所にてお席をご用意します。
場所が限られる都合上、各種出店は中止させていただく場合がございます。
また、ステージイベントなどにおいてもスケジュールを予告なく変更させていただく場合がございますので
あらかじめご了承ください。

Q. アレルギー対応はできますか？
A.大変申し訳ございませんがレシピによりたくさんの鍋を調理いたしますためアレルギー対応は致しかねます。

Q. 子どもが安全に参加できますか？
A.会場には熱い鍋や炭が多くあります。個別の対応はできませんので保護者様におかれましては目を離さぬよう十分なご注意をお願いいたします。

7｜申込・キャンセルに関する質問

Q. 体調不良で行けなくなりました。返金できますか？
A.予約期間（9/14〜10/31）以降のキャンセルはいかなる場合でもお客様都合による払い戻しは
いたしませんのであらかじめご了承ください。
申込期間内の人数変更については対応させていただきます。（振込手数料はお客様負担）

Q. 当日飛び入り参加できますか？
A.食材準備の都合上、当日参加はできません。申込済みの方の人数追加もできません。

Q. １０名未満で申し込みしたいですが他の人と一緒にしてほしくないです。
A.１０名以下でお申込みの場合は相席になります。

Q. １１人で申し込みをしたいです。一人はほかの席になってしまいますか？
A.１区画の広さは決まっておりますので少し狭くなってしまいますが同じ席でご用意可能です。
但し、お酒は一升瓶+ワンカップでのご提供となりますのであらかじめご了承ください。

Q. ギリギリまで支払いを待ってもらえますか？
A.納入期限までにお支払いいただけない場合は自動キャンセルさせていただきます。
お申込みいただいた後はなるべく早めに納入をお願いしております。

Q. キャンセル待ちはできますか？
A.満員御礼となった場合申し込み期間内にて同人数程度のキャンセルが発生した場合は
お声かけすることは可能です。
但し、期間内に速やかに会費をお支払いいただける場合に限ります。
申し込み期間以降のキャンセルに対してのキャンセル待ちには対応できません。

8｜その他の質問

Q. 写真撮影やSNS投稿はできますか？
A.可能です。他のお客様へのご配慮をお願いいたします。

Q. 途中参加・途中退場はできますか？
A.バスでお越しの場合、出発時刻が設定されておりますので途中参加、退場は難しいかと思います。
お車でお越しの場合は可能です。
ただし、炉への火種入れはお客様がいなくても全鍋同時に行います。